Perte de clés appartement

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Perte de clés appartement

Bonjour à la communauté,

 

J'ai perdu mes clés d'appartement avant-hier en ville, la loose totale. Obligé de faire venir un serrurier qui n'a pas réussi à ouvrir la porte à la radio et qui doit changer le cylindre. J'appelle ma banquière pour savoir si avec ma carte Visa Infinite et mon bouquet liberté peuvent couvrir l'intervention. Elle me dit que ça couvrira entre 350 et 500€ pour ma perte de clés et qu'il faudra que j'appelle le 09 69 36 45 45 pour ouvrir un dossier de sinistre. Je donne donc le feu vert au serrurier pour le changement de cylindre: 400€ dans la vue. 

J'appelle donc ensuite le numéro qu'on m'a transmis et là..... la fille au téléphone me dit qu'ils ne couvrent que le vol de clé mais pas la perte.

Ma conseillère m'aurait-elle donc menti ? Avec ma carte infinite et mon bouquet liberté je n'ai droit à aucune garantie ?

Votre aide est totalement la bienvenue parce que je ne sais pas quoi faire et là ça pique !

 

Merci d'avance,

Pierre