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Contributeur ✭✭✭

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Bonjour,

J'ai choisi de recevoir mes relevés bancaires en ligne. J'ai reçu un mail m'informant que mon relevé était disponible mais je ne le trouve pas.

J'ai consulté  "Vos questions - Nos réponses" mais je n'ai pas trouvé la réponse.

Si quelqu'un peut me venir en aide.

 

Par avance merci .

CATHERINE1

 

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Solutions approuvées
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Re: e-Documents

Bonjour Sébastien,

 

Je vous remercie pour votre réponse. J'ai trouvé !!

Je compléterai le chemin.

 

Sur la gauche aller dans :

Mes comptes

Gestion de mes comptes

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Mes Relevés

 

Bonne soirée,

CATHERINE1

 

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6 RÉPONSES 6
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Re: e-Documents

Bonjour,

 

Dans votre compte en ligne, cliquez sur "coffre fort numérique" (icone vers le haut) ou sur "mes relevés de comptes"


Cdt

Sébastien

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Re: e-Documents

Bonjour Sébastien,

 

Je vous remercie pour votre réponse. J'ai trouvé !!

Je compléterai le chemin.

 

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Bonne soirée,

CATHERINE1

 

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Re: e-Documents

Bonjour,

Je suis d'accord : un peu compliqué pour retrouver E document.

Il n’est pas assez mis en valeur.

Sans compter sur les libellés des messages nous annonçant l’arrivée d’un nouveau document dans E document. Par exemple : « Nous vous informons de la mise à disposition d'un nouveau document intitulé «information annuelle FGDR(>2016)». Ce document est consultable dans votre espace personnel de banque en ligne. ». Pour un non banquier, FGDR ne veut rien dire et est presque anxiogène..

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Community Manager

Re: e-Documents

Bonjour à tous les deux,

 

Merci pour vos différents retours. Nous en prenons bien note et les transmettons en interne. 

Si vous avez d'autres suggestions, nous sommes à votre écoute Smiley heureux

 

Bonne journée, 

Léa 

Community Manager de la Communauteam
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Re: e-Documents

J'ai réalisé ma délcaration de revenus pour 2017. J'ai pu retrouver sans souci da

Contributeur ✭✭✭

Re: e-Documents

J'ai réalisé ma délcaration de revenus 2017 hier soir.

J'ai pu retrouver mes documents IFU sans problème (même si j'ai dû ouvrir la cession de mon épouse afin de récuperer son ifu, un peu compliqué surtout que nous avons procuration sur tous nos produits bancaires).

Top. Expérience positive.